L’ expérience utilisateur dépend fortement de l’ergonomie de votre site web qui pour être efficace doit se composer d’une bonne interface utilisateur (UI pour User Interface).

L’UX design consiste à penser et à concevoir un site web de manière à ce que l’expérience utilisateur soit la plus performante possible.

 

Pour vous aider à y parvenir, nous vous proposons 6 précieux conseils de bon sens :

  • Conseil numéro 1 : Réduire le temps de chargement de vos pages web.

experience utlisateur temps du site

Sur votre site : le visiteur doit pouvoir comprendre ce que vous lui proposez en quelques clics seulement. À défaut il y a une forte probabilité qu’il le quitte.
Pour que l’internaute ait l’envie et le désir de consulter votre site.
Chaque page doit répondre à trois questions que l’internaute serait susceptible de se poser :

  1. Où suis-je ?
  2. Où puis-je aller ?
  3. Comment puis revenir en arrière ?

Pour connaître les performances de chargement de vos pages, vous pouvez utiliser des sites tels que : Testmysite with google, GT Metrix ou Pingdom.

  • Conseil numéro 2 : comprendre les besoins du consommateur et les émotions associées et ce, pour lui faire vivre des expériences personnelles distinctives et mémorables.

Pour ce faire, il est fondamental d’élaborer un travail d’écoute et d’observation qui se fera autour de trois axes :

1/ Fluidifier les interactions,
2/ Améliorer l’usage des processus,
3/ Mobiliser les collaborateurs pour qu’ils réussissent à capter le public.

Pensez également à tester votre site internet avec de vrais utilisateurs. À l’aide des personas : des « utilisateurs types » de votre site.

expérience utilisateur testez votre vite

  • Conseil numéro 3 : maîtriser la profondeur du site.

L’information doit être accessible rapidement. Au-delà de trois ou quatre clics l’information est trop enfouie.
Pour que l’internaute progresse sur le site dans lequel il navigue ce dernier doit se révéler clair, structuré et fluide.
Vous pouvez utiliser le site Yooda pour mesurer la profondeur de votre site (Essai gratuit 15j). 😉

  • Conseil numéro 4 : créer un champ de recherche visible au premier regard.

Afin de rendre la navigation intuitive, il serait judicieux de placer une barre de recherche visible sur la page d’accueil.
À défaut, le client potentiel cherchant un article spécifique sur le site web pourrait être frustré de ne pas le localiser facilement.

Une mauvaise expérience utilisateur engendre le plus souvent de la frustration qui va ébranler la satisfaction de l’utilisateur.

  • Conseil numéro 5 : guider l’internaute.

Si un internaute se rend pour la première fois sur un site pensez à le structurer afin de pouvoir le guider au mieux.

Sur les sites internet, le fil d’Ariane est un moyen commun pour aider l’internaute à se repérer. Son objectif est de montrer à l’internaute le chemin parcouru dans le site depuis la page d’accueil.

expérience utilisateur fil d'Ariane

  • Conseil numéro 6 : élaborer un site responsive.

Votre site doit être adapté à plusieurs appareils (ordinateurs, téléphones et tablettes) permettant ainsi à l’utilisateur de ne pas trop s’égarer.

 

Pour conclure, une bonne expérience utilisateur permet au visiteur de trouver ce qu’il recherche facilement, rapidement et efficacement.
De ce fait, afin de fidéliser vos clients, il vous revient de créer un site web riche en contenu et qui crée de l’engagement !

Si vous suivez l’ensemble de ces conseils votre taux de conversion a de fortes chances d’augmenter considérablement au fil du temps.

Comme aime si bien le répéter Steve Jobs :
“Le design n’est pas seulement à quoi il ressemble. Le design est comment cela fonctionne.” 😃

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Merci de votre lecture !